Lieferung

 Was ist der Unterschied zwischen Warenpost und Paket?

• Warenpost ist in ein kleines Paket, dieses darf im Versand maximal 1 Kilo betragen, ist deine Bestellung leichter als 1 Kilo, dann kannst du die Versandart Warenpost auswählen

• Pakete sind alle Bestellungen über 1 Kilogramm Gewicht

Wann wird mein Paket geliefert?

• Das hängt vom Zeitpunkt deiner Bestellung ab. Wenn deine Bestellung vor 14 Uhr bei uns angekommen ist, wird sie noch am selben Tag bearbeitet und verschickt. Je nach Versanddienstleister ist deine Bestellung dann am nächsten Werktag oder innerhalb von 3 Tagen bei dir. (Nur innerhalb Deutschland)

Wo ist meine Bestellung?

• Alle unsere Bestellungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, diese kannst du direkt über einen Link einsehen

• Du kannst deine Sendungsnummer nicht finden? Dann kontaktiere uns über WhatsApp, Email, Instagram, Facebook oder Telefonisch 

Mit welchem Transportunternehmen wird meine Bestellung geliefert?

• Deine Lieferung kann mit DHL, Post, DPD, Hermes oder UPS geliefert werden, das hängt von deiner Bestellung und Versandadresse ab

Mein Paket wurde beschädigt, was muss ich tun?

• Wenn dein Paket beschädigt ankommt, bitte öffne das Paket und versichere dich, dass die Ware nicht beschädigt ist. Sollte die Ware beschädigt sein, dann wende dich direkt an uns, hierzu erreichst du uns telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp. Wir finden eine schnelle Lösung mit dir zusammen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, wurde die Bestellung verschickt?

• Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link kannst du dein Paket verfolgen. Solltest du die Nachricht nicht erhalten haben, dann wende dich bitte an unseren Support - wir lassen dich nicht im Regen stehen :)

Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung noch ändern?

• Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist kannst du die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte kontaktiere uns sofort damit wir deine Bestellung stornieren können! Falls deine Bestellung schon dem Versanddienstleister übergeben wurde, können wir leider nicht mehr stornieren. 

Kann ich meine Lieferung an eine Packstation schicken?

• Aktuell ist es noch nicht möglich deine Bestellung an eine Packstation zu versenden. Wir arbeiten aber daran :)

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Lieferung?

• Deutschland

  • 2,90 Großbrief (Nur für DIN A4, maximal Gewicht 500g)

  • 4,90 € Paketversand (ab 50 € Versandkostenfrei)

  • Lieferzeit innerhalb 1-3 Werktage

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  EU-Länder Zone 1

  Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Spanien, Tschechien 

  • 14,90 € Standardversand

  • 9,90 € (Ab einem Bestellwert von 80,00 €)

  • Lieferzeit innerhalb 1-4 Werktage

   

  EU-Länder Zone 2

  Ålandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Mayotte, Monaco, Montenegro, Nord Mazedonien, Norwegen, Portugal, Republik Moldau, Réunion, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spitzbergen und Jan Mayen, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Zypern

  • 29,90 € Standardversand

  • 19,90 € (Ab einem Bestellwert von 80,00 €)

  • Lieferzeit innerhalb 2-5 Werktage

   Es ist bei uns nicht möglich, ihre bestelle Produkte an eine Packstation oder Postfiliale liefern zu lassen.

   

  Click & Collect - bestellen und direkt bei uns abholen

• Bei Selbstabholung werden keine Versandkosten berechnet.

   

  • Bestelle direkt bei uns im Shop und hole deine Ware bei uns im Headquarter ab 
  • Du bekommst eine Bestätigungsmail sobald deine Ware abholbereit ist (In der Regel innerhalb weniger Stunden möglich)